Suporte Técnico Pleno 692 views5 applications

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Quer fazer parte do nosso time de sucesso do cliente? 💡

Missão: Dar suporte de forma pro-ativa atuando para garantir que o cliente tenha uma ótima experiencia de atendimento, e desenvolver novas estratégias para diminuir o número de incidências.

Algumas atividades para realizar:

– Suporte por telefone, chat, remoto e presencial, atendendo prontamente as solicitações dos clientes.
– Registro e gestão de tickets
– Criar e atualizar base de conhecimento
– Preparação do ambiente de novos clientes para implementação
– Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos Analistas Juniores
– Responsável pelo repasse de conhecimentos aos Analistas Juniores
– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
– Analisar os processos da área de suporte e propor melhorias

O que procuramos:

– Comunicação clara e objetiva
– Gostar de interagir com outras pessoas
– Formação: Nível Superior completo ou cursando (70% do curso) na área de tecnologia da informação.
– Experiência: Atendimento, Implementações de Sistemas, Redes e Banco de Dados Postgresql.

Benefícios:

– Salário: A Combinar
– Vale refeição
– Vale transporte
– Plano de Saúde Unimed
– Ambiente jovem e descontraído
– Horário Comercial

Envie currículo para: oportunidade@iqnus.com.br

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