Analista de Suporte Pleno 797 views13 applications

Job Expired

OBJETIVOS

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Atividades

Atendimento ao cliente através de ligação telefônica e e-mail;

Abertura, acompanhamento e controle diário de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários;

Resolver problemas em CPEs ou POPs;

Gerenciamento de redes utilizando as plataformas: Mikrotik, Cisco, Datacom, Huawei, Dell, HP, Siae, Ericsson dentre outros.

Executar tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério do gestor imediato.

Jornada de Trabalho:

Número de Vagas 2 vagas- 8:00hs ás  17:00 hs

2 Vagas- 14:00hs ás 22:00 hs

Formação: Superior ou Técnico em TI, Telecom ou áreas afins.

Mínimo de 6 meses de experiência em Suporte Técnico, experiência na área de administração de servidores (Linux, Windows) Firewall, Storage, backup

Conhecimento na área de redes de Computadores, Wifi, VLAN, VPN,BGP, Configuração Switch/roteadores,Mikrotic FTTH,GPON.

Comunicação verbal, Elaboração de documentação técnica, resiliência, proatividade, administração do tempo, planejamento.

Envie seu currículo para: assistenterh@wirelink.com.br

 

 

Mais Detalhes

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Informações da Empresa
  • Total Jobs 1 Vagas
  • Local Brasil
  • Full Address Av. Santos Dumont, 2626 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60150-161
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