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Analista de Suporte Junior I

Vagas Fortaleza | 8 out 2018
Em qualquer lugar Emprego

Descrição da Vaga

Principais Atividades:

 

  • Realizar atendimento a clientes, de nível básico, esclarecendo dúvidas quanto à operacionalização do sistema, solucionando problemas e sugerindo alternativas via chat e telefone;
  • Acompanhar todos os atendimentos realizados em ferramenta específica, independente da natureza do atendimento;
  • Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes;
  • Negociar e cumprir prazos acordados com os clientes (interno e externo), no que diz respeito aos retornos dos tickets;
  • Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a função.

 

Conhecimentos:

 

  • Atendimento ao cliente (experiência ou curso);
  • Técnicas de redação;
  • Conhecimento em aplicativos de acesso remoto;
  • Noções Banco de dados (SQL, Postgres);
  • Noções Redes (Infra-Estrutura, TCP-IP);
  • Regra de Negócio em Sistema de Gestão (ERP);
  • Imprescindível experiência no ramo supermercadista.

Habilidades:

  • Capacidade analítica
  • Trabalhar em equipe;
  • Iniciativa;
  • Negociação.

Atitudes:

 

  • Facilidade de comunicação;
  • Dinamismo;
  • Busca do conhecimento;
  • Comprometimento;
  • Vontade de simplificar a vida de nossos clientes.

 

    Como aplicar

     

    Salário: Enviar pretensão.

    Horário: 08:00 ás 17:48 (Segunda á Sexta)
    Disponibilidade para realizar plantões
    Benefícios: Plano de carreira,  Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição ou  Alimentação, Vale Combustível ou Transporte

    Enviar currículo parafortalezavaga@gmail.com

    No campo “Assunto” colocar: Analista de Suporte Junior I

    Job Categories: Free.
    Job Types: Emprego.
    Job Salaries: 1.200.


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